今天，海關(guān)總署在全國上線進出境郵件“一站式”辦理平臺，為進出境郵件收寄件人提供申報、交稅、查詢等全流程一站式通關(guān)服務(wù)，收寄件人可在“掌上單一窗口”“掌上海關(guān)”的App和微信小程序等6個渠道登錄該平臺免費辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　申報、交稅、查詢

　　全流程一站式通關(guān)

　　家住青島的陳先生，利用微信小程序“掌上海關(guān)”登錄了進出境郵件“一站式”辦理平臺，為一個從國外發(fā)來的郵包提交了購買發(fā)票等材料，重新申報了郵包價格。

　　郵件接收人 陳堯：以前遇到包裹需要補充申報的時候，我就得坐公共交通到通關(guān)窗口現(xiàn)場辦理，人特別多的時候還得等?，F(xiàn)在就方便多了，可以拿著手機，在小程序上直接拍攝發(fā)票、購買記錄上傳，就可以在線上申報，比以前方便很多，既省時又省力。

　　十幾分鐘后，陳先生便在平臺上收到繳納稅款提示。繳稅后，陳先生很快便從平臺上看到郵件變成“已放行”狀態(tài)，并自動進入派送流程。

　　郵件接收人 陳堯：以前沒有這個小程序的時候，包裹的信息查不到，只能在家里等著。著急的時候，就只能給海關(guān)工作人員打電話查詢?，F(xiàn)在隨時可以通過小程序在平臺上查找包裹的物流信息，心里比較放心，想知道包裹的進程隨時可以查。

　　“一站式”平臺不僅可以實時查詢國際郵件通關(guān)狀態(tài)，今后收寄件人還能足不出戶網(wǎng)上辦理郵件的自主申報、查詢、繳稅、退運等業(yè)務(wù)，極大地提升了進出境郵件的通關(guān)便利化水平。

　　青島郵局海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科科長 丁麗娜：自今年1月1日開始，我們承擔(dān)了平臺試運行工作，每票郵件通關(guān)時長平均壓縮了5小時，收件人平均可以節(jié)省費用15元左右。再配合自行開發(fā)的AI關(guān)員“郵小楓”，群眾可以一鍵語音提問、自動語音回答，辦理業(yè)務(wù)更加便利。

　　“遠程查驗系統(tǒng)”

　　讓群眾少跑路

　　登錄進出境郵件“一站式”平臺，收寄件人用手機就可直接操作像申報和繳稅這類線上工作，但如果遇到進境郵件需要海關(guān)現(xiàn)場查驗的情況，“一站式”平臺又能帶來哪些便利呢？

　　記者在北京郵局海關(guān)遇到了正在辦理收件的張先生，前不久他從國外購買了家用蒸鍋，按照規(guī)定需要海關(guān)現(xiàn)場開箱查驗，而在以前的系統(tǒng)下，首先需要張先生先到海關(guān)報關(guān)廳辦理同意開箱查驗的手續(xù)，之后才能調(diào)撥他的郵件到達報關(guān)廳，等郵件抵達后，張先生還要二次再到報關(guān)廳，現(xiàn)場參與海關(guān)開箱查驗。

　　北京市民 張先生：這個系統(tǒng)確實挺方便，如果是以前的系統(tǒng)，不能現(xiàn)場去拆這個東西，等的時間長一些?，F(xiàn)在幾分鐘事情就辦完了。

　　為確保國際郵件“一站式”辦理平臺最大限度方便群眾，海關(guān)總署今年初部署北京、青島等多個關(guān)區(qū)試運行，查問題想辦法。其中，對于需要查驗的國際郵件，北京海關(guān)推出了“遠程查驗系統(tǒng)”，不僅讓收寄件人少跑一趟腿，更是大幅縮減了郵件調(diào)撥轉(zhuǎn)運時間。

　　北京海關(guān)所屬北京郵局海關(guān)集中審核科科長 陳放：對于需要查驗的郵件，在建國門報關(guān)廳和新順國際郵件查驗現(xiàn)場，我們配套設(shè)置了遠程查驗影音設(shè)備，收件人在建國門報關(guān)廳面洽室就可以全程看到查驗現(xiàn)場開拆郵件的執(zhí)法過程。相比以前郵件需要從新順現(xiàn)場調(diào)撥到建國門報關(guān)廳的方式，可以節(jié)約2到3天的調(diào)撥轉(zhuǎn)運時間，收件人最快10分鐘就可以完成進境郵件的通關(guān)驗放手續(xù)。

　　據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，近年來國際進出境郵件數(shù)量保持大幅度增長，全國年度進出境郵件總量已超1億件，群眾對進出境郵件通關(guān)的便利化需求進一步增強，進出境郵件“一站式”辦理平臺及時提供了這樣一條更加便捷的線上辦事途徑。