中國(guó)聯(lián)通公司今天上午面向全國(guó)用戶(hù)，做出四項(xiàng)服務(wù)承諾,以解決長(zhǎng)期以來(lái)用戶(hù)投訴較多的一些行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題。
根據(jù)承諾，如果今后聯(lián)通公司在移動(dòng)電話(huà)服務(wù)中，一旦出現(xiàn)錯(cuò)收超長(zhǎng)超短話(huà)單、不該收費(fèi)的語(yǔ)音提示和免費(fèi)電話(huà)等計(jì)費(fèi)誤差，將向用戶(hù)雙倍返還所收費(fèi)用。今后在聯(lián)通公司與用戶(hù)簽署的服務(wù)協(xié)議中，將不再出現(xiàn)“只有電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者單方享有對(duì)電信服務(wù)協(xié)議的解釋權(quán)”等不對(duì)等條款。對(duì)于用戶(hù)關(guān)心的電信卡余額問(wèn)題，聯(lián)通公司承諾將于近期推出更低面值的電話(huà)卡，同時(shí)加快技術(shù)改造，為用戶(hù)使用完卡內(nèi)余額提供方便。
來(lái)源：央視國(guó)際
